货物配送

配送说明

【配送快递公司】

澳洲到中国的物流配送，Zennith Care与AUSE澳世速递（http://www.aus-express.com）和ASL澳速物流（http://www.au-speed.com）紧密合作，实现空运、报关、清关、国内转运到包裹投递的一站式无缝衔接。

发货时间

【常规情况下的发货承诺】

1. 一般情况下自您下单后，订单会在48小时之内为您安排发货；
2. 如遇节日或大型活动，发货时间会略有延误；
3. 预售商品，需要遵循预售商品页面明示的发货时间；
4. 如遇大型活动、节假日及其它不可抗力因素（如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等）导致的意外情况，将会影响订单发货速度。无论何种原因，Zennith Care 都会尽全力为您配送，如遇特殊情况，我们会在页面提醒预计送达时间。

温馨提示：

1. 因中国海关对境外包裹重量、商品种类和数量有严格的要求和限制，故您的一个订单可能会被分拆成多个包裹发送，拆分后的订单清关和配送的时间可能会不同，所以不能为您保证一起送达，请您放心，无论是否一起送达，我们都会让您尽快收到；
2. 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况；
3. 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。

验货签收

Zennith Care 强烈建议您：
快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，主要检查如下内容：

1. 外包装是否破损；
2. 商品是否有泄露、破损；
3. 商品是否缺少、配送错误。

如在检查的过程中出现问题，请您务必要求投递员出具EMS书面破损证明再签收，联系Zennith Care 客服，我们会第一时间处理您的问题并根据损失情况进行赔偿。

因为是海外直邮包裹，请不要随意拒签包裹，有任何问题请通过售后客服协商解决，Zennith Care 都会本着顾客至上的原则来保障您的权益。

非订货人本人签收的产品，Zennith Care 视代收人等同于订购人进行验货。